Nopea toimitus & Helppo palautus

Toimituksiin Suomeen tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:

Budbee: 2-3 arkipäivää - 7.90 EUR tai ILMAISEKSI yli 100 EUR tilauksille.
Fedex Economy: 2-3 arkipäivää - 11.90 euroa tai ILMAISEKSI yli 100 EUR tilauksille.

Mockbergilla sinulla on aina 60 päivää aikaa muuttaa mieltäsi siitä päivästä, jolloin paketti toimitettiin paikalliseen palvelupisteeseen tai kotiisi. Voit luoda palautuksen noudattamalla täällä olevia ohjeita.

Palautuskustannus Ruotsissa 39 SEK.

Palautus maksaa 14 euroa Euroopan unionin sisällä.

Palautuskustannukset ulkopuolella Euroopan unioni on 16 EUR.

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja näyttää samalta kuin se oli vastaanotettaessa.
Kaikkien viivakooditarrojen tulee jäädä tuotteisiin ja pusseihin, sillä varastomme skannaa kaiken kämmentietokoneella, eikä siksi voi ottaa vastaan ​​tuotteita, joista puuttuu viivakoodi.

Kaiken suojamuovin on säilyttävä ehjinä, ja tuote tulee palauttaa laatikossaan ja mukana tulevan silkkipussin kanssa.

Kaikki korut tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan. (Sen vetoketjullinen pussi, jossa viivakoodi, silkkipussi ja laatikko).

Huomioithan, että emme tarjoa palautuksia kaiverretuille tai räätälöidyille tuotteille, mukaan lukien kaikki Signature Collection -malliston tuotteet. Nämä tuotteet valmistetaan käsityönä toiveidesi mukaan, mukaan lukien timanttien koon valinta, mikä tekee jokaisesta tuotteesta ainutlaatuisen ja henkilökohtaisen. Tämän vuoksi kaikki näiden räätälöityjen tuotteiden ostot ovat lopullisia.

Jos on merkkejä siitä, että tuotetta on käytetty, emme ota palautusta vastaan.
Jos palautusta ei hyväksytä, lähetämme sen sinulle takaisin, eikä sinua veloiteta tästä toimituksesta. Asiakkaan tehtävänä on varmistaa, että tuote on virheetön, oikea ja tarkistettu palautusta varten.

Paketeista, joita ei noudeta ajoissa noutopisteestä, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa sinulta 15 euron käsittelymaksun palautuksen toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi.

Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa. Sesonkiaikana tämä voi kestää kauemmin.

Heti kun palautus on hyväksytty ja hyvitys suoritettu, saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistetaan, että palautuksesi on hyväksytty.

12 kuukauden tuote- ja elinikäinen värin takuu

Tarjoamme elinikäisen takuun vedenkestävien korujemme värille.

Lisäksi annamme yhden vuoden kansainvälisen takuun, joka kattaa kaikki valmistus- ja materiaalivirheet koruissamme.

Usein kysytyt kysymykset:

Mitä elinikäinen värin takuu kattaa?
Takuu varmistaa, että korujesi kulta- tai hopeaväri ei haalistu tai kulu ajan myötä.

Mitä elinikäinen värin takuu ei kata?
Takuu ei kata irronneita kiviä, kadonnutta emalia, helmiä, simpukoita, helminauhoja tai muita koristeita. Lisäksi takuu ei kata normaalista käytöstä johtuvia vaurioita, kuten naarmuja. Korut ovat vedenkestäviä, mutta eivät kemikaaleja kestäviä – siksi käsidesin käyttöä koruja kantaessa tulee välttää.

Tummuvatko vedenkestävät korut ajan myötä?
Kyllä, korut voivat tummua ajan myötä. Värin tummuminen ei kuulu elinikäisen takuun piiriin.

Mitä tarvitsen, jotta voin vaatia elinikäisen värin takuuta?
Säilytä alkuperäinen kuitti. Jos ostit korun jälleenmyyjältä, ota suoraan yhteyttä jälleenmyyjään. Jos teit ostoksen suoraan meiltä, voit tehdä takuukyselyn täällä.

Onko jotain muuta, mitä minun pitäisi tietää vedenkestävistä koruista?
Korut ovat vedenkestäviä, mutta eivät alkoholinkestäviä. Siksi koruja ei tule altistaa käsidesille tai muille alkoholia sisältäville tuotteille, kun niitä käytetään.

Hyvä tietää:
Takuu ei kata normaalia kulumista, väärää käsittelyä tai vahinkoja. Takuun säilyttämiseksi noudata korujen hoito-ohjeita. Säilytä tilausvahvistuksesi, sillä se toimii takuukuitinasi.