Toimitus- ja palautustiedot

Toimitus & Palautukset

Vakiotoimitus (Ruotsi): 2–4 arkipäivää
Toimitus Ruotsin ulkopuolelle: 2–6 arkipäivää

Mockbergilla sinulla on aina 60 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lähtien, kun paketti on toimitettu noutopisteeseen tai kotiin. Luo palautus täällä.

Palautuskustannukset:

• Ruotsin sisällä: 49 SEK

• Euroopan sisällä: 5,90 €

• EU:n ulkopuolelle: 9,99 €

Palautusehdot:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

• Kaikkien viivakooditarrojen on oltava paikoillaan, sillä varastomme skannaa jokaisen tuotteen vastaanotettaessa.

• Suojamuovin on oltava paikoillaan, ja tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, jossa ovat laatikko ja silkkipussi.

• Korut on aina palautettava alkuperäispakkauksissaan (viivakoodillinen vetoketjupussi, silkkipussi ja laatikko).

• Kulutuksen merkkejä sisältäviä palautuksia ei hyväksytä, vaan ne palautetaan sinulle ilman lisäkustannuksia.

Poikkeukset:
Kaiverrettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, mukaan lukien Signature Collection -malliston tuotteet, ei voi palauttaa. Nämä tuotteet valmistetaan määritystesi mukaan, ja osto on lopullinen.

Noutamattomat paketit:
Jos pakettia ei noudeta sovitussa ajassa, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa 18 €:n käsittelymaksun palautuskuljetuksesta ja hallinnollisista kuluista.

Palautusten käsittely:
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään 14 päivän kuluessa (käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikana). Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun palautus on hyväksytty ja hyvitys maksettu.

12 kuukauden tuotetakuu ja elinikäinen värin takuu

Tarjoamme vedenpitävien korujemme värille elinikäisen takuun.

Lisäksi tarjoamme kaikille koruillemme kansainvälisen yhden vuoden tuotetakuun, joka kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.

Alla yleisimmät kysymykset ja vastaukset:

Mitä kullanvärisen pinnoitteen elinikäinen takuu tarkoittaa?
Takuu kattaa sen, ettei korujesi kulta- tai hopeanvärin pitäisi haalistua tai kadota ajan myötä.

Mitä kullanvärin elinikäinen takuu ei kata?
Takuu ei kata irronneita kiviä, emalin tai helmien irtoamista eikä muita koristeita. Normaali kuluminen tai naarmut eivät myöskään kuulu takuun piiriin. Korut ovat vedenpitäviä mutta eivät kemikaalinkestäviä – älä siksi käytä käsidesiä niiden ollessa ylläsi.

Tummuvatko vedenpitävät korut ajan myötä?
Kyllä, korut voivat tummua ajan myötä, eikä värin tummuminen kuulu elinikäisen takuun piiriin.

Mitä tarvitsen voidakseni hyödyntää värin elinikäistä takuuta?
Säilytä alkuperäinen kuittisi. Jos koru on ostettu jälleenmyyjältä, ota suoraan yhteyttä jälleenmyyjään. Jos olet ostanut korun suoraan meiltä, voit tehdä reklamaation täällä.

Mitä muuta minun pitäisi tietää vedenpitävistä koruista?
Korut ovat vedenpitäviä mutta eivät alkoholinkestäviä, joten niitä ei pidä altistaa käsidesille tai muille alkoholipohjaisille tuotteille käytön aikana.

Hyvä tietää:

Takuu ei kata normaalia kulumista, huolimatonta käsittelyä tai onnettomuuksien aiheuttamia vaurioita. Takuun voimassaolo edellyttää hoito-ohjeidemme noudattamista.

Säilytä tilausvahvistuksesi, sillä se toimii takuutositteenasi.