Jos kellossasi on metalliranneke, suosittelemme käymään kellosepällä ammattilaisen tekemässä säädössä.

Voit myös tulla johonkin myymälöistämme Ruotsissa, jossa säädämme metallirannekkeen ilmaiseksi:

Hamngatan 18–20, Tukholma

Östra Hamngatan 42, Göteborg

Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat sähköpostiisi viestin, jossa on seurantalinkki.

Linkin kautta voit seurata lähetyksesi kulkua aina perille asti.

Jos et ole saanut seurantaviestiä, tarkista ensin roskaposti- tai tarjoussähköpostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Voit helposti rekisteröidä palautuksen tai reklamaation verkossa: https://mockberg.fi/pages/returns

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
• Kaikkien etikettien ja viivakoodien tulee olla paikallaan.

Huomioithan, että emme tarjoa vaihtoja.

Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tilauksesi ja tee uusi tilaus verkkosivuillamme.

Jos kellosi on pysähtynyt, syy on todennäköisesti pariston loppuminen.

Kellon paristo kestää tavallisesti noin 1–2 vuotta.

Käy kellosepällä vaihdattamassa paristo uuteen.

Pariston vaihto ei kuulu takuuseen, eikä Mockberg korvaa sen kustannuksia.

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina lähettää meille sähköpostia osoitteeseen contact@mockberg.com.

Moniin kysymyksiin löydät vastaukset myös UKK-osioistamme ja Ohjesivultamme.

Jos asiasi koskee palautusta tai reklamaatiota, rekisteröi se Palautukset ja reklamaatiot -sivun kautta.

Käytämme huolella valittuja korkealaatuisia materiaaleja varmistaaksemme tuotteiden kestävyyden ja ajattoman tyylin.

Monet koruistamme on valmistettu ruostumattomasta teräksestä, joka on päällystetty PVD-pinnoitteella – se säilyttää värinsä ja kestää vettä pitkään.

Kellomme valmistetaan ruostumattomasta teräksestä, niissä on laadukkaat koneistot ja tarkkaan valitut rannekkeet tai ranneketta vastaavat metalliosat.

Kyllä, kaikki korumme ovat vedenkestäviä.

Ne on valmistettu ruostumattomasta teräksestä ja PVD-pinnoitteesta, joten voit huoletta suihkussa tai uimassa pitää niitä päällä.

Huomioithan kuitenkin, että vedenkestävä ei tarkoita kemikaalinkestävää – vahvat kemikaalit tai käsidesi voivat silti vahingoittaa pintaa.

Vedenkestäville koruillemme tarjoamme elinikäisen värintakuun (kulta-/hopeapinnoite, PVD-viimeistely) sekä yhden vuoden kansainvälisen takuun valmistus- ja materiaalivirheiden varalta.

Kelloillamme on kahden vuoden takuu, joka kattaa valmistus-, tuotanto- ja materiaalivirheet toimituspäivästä alkaen.

Kyllä! Monissa kelloissamme on vaihdettavat rannekkeet ja rannekorut (mesh, nahka tai metallilinkki).

Voit tilata ne suoraan verkkosivuiltamme:

Metallilinkkirannekkeet

Nahkarannekkeet

Mesh-rannekkeet