Tuotteen tulee olla käyttämätön ja näyttää samalta kuin kun vastaanotit sen. Kaikkien viivakooditarrojen on pysyttävä kiinnitettynä tuotteisiin ja pusseihin, sillä varastomme skannaa kaiken käsihold-laitteilla, eikä näin ollen voi hyväksyä tuotteita, joista puuttuu viivakoodi.

Kaikkien suojamuovien on pysyttävä ehjinä ja tuote on palautettava sen alkuperäisessä laatikossa. Kaikki korut on palautettava niiden alkuperäisessä pakkauksessa (zip-pussissa viivakoodin kanssa, silkkipussissa ja laatikossa).

Huomioithan, että emme tarjoa palautuksia kaiverretuille tai räätälöidyille tuotteille, mukaan lukien kaikki Signature Collection -malliston tuotteet. Nämä tuotteet valmistetaan käsityönä toiveidesi mukaan, mukaan lukien timanttien koon valinta, mikä tekee jokaisesta tuotteesta ainutlaatuisen ja henkilökohtaisen. Tämän vuoksi kaikki näiden räätälöityjen tuotteiden ostot ovat lopullisia.

Hyvitykset voivat kestää jopa 14 päivää riippuen pankistasi.

Jos tuotteessa on merkkejä käytöstä, emme hyväksy palautusta. Kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi, käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa.

Heti kun palautus on hyväksytty ja hyvitys on suoritettu, saat meiltä sähköpostitse vahvistuksen, että palautuksesi on hyväksytty. Jos palautusta ei hyväksytä, lähetämme sen takaisin sie.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuote on virheetön, oikea ja tarkistettu palautuskelpoisuuden varmistamiseksi.

Paketeista, jotka eivät ole noudettu noutopaikasta ajoissa, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa sinulta käsittelymaksun, joka on 150 SEK, kattaakseen palautuslähetyksen ja hallinnolliset kulut.

Jos tuotteessasi on vika, joka kuuluu takuun piiriin, voit tehdä valituksen tästä!