Nopea toimitus & Helppo palautus
Toimituksiin Suomeen tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:
Budbee: 2-3 arkipäivää - 7.90 EUR tai ILMAISEKSI yli 100 EUR tilauksille.
Fedex Economy: 2-3 arkipäivää - 11.90 euroa tai ILMAISEKSI yli 100 EUR tilauksille.
Mockbergilla sinulla on aina 60 päivää aikaa muuttaa mieltäsi siitä päivästä, jolloin paketti toimitettiin paikalliseen palvelupisteeseen tai kotiisi. Voit luoda palautuksen noudattamalla täällä olevia ohjeita.
Palautuskustannus Ruotsissa 39 SEK.
Palautus maksaa 14 euroa Euroopan unionin sisällä.
Palautuskustannukset ulkopuolella Euroopan unioni on 16 EUR.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja näyttää samalta kuin se oli vastaanotettaessa.
Kaikkien viivakooditarrojen tulee jäädä tuotteisiin ja pusseihin, sillä varastomme skannaa kaiken kämmentietokoneella, eikä siksi voi ottaa vastaan tuotteita, joista puuttuu viivakoodi.
Kaiken suojamuovin on säilyttävä ehjinä, ja tuote tulee palauttaa laatikossaan ja mukana tulevan silkkipussin kanssa.
Kaikki korut tulee palauttaa alkuperäisissä pakkauksissaan. (Sen vetoketjullinen pussi, jossa viivakoodi, silkkipussi ja laatikko).
Huomioithan, että emme tarjoa palautuksia kaiverretuille tai räätälöidyille tuotteille, mukaan lukien kaikki Signature Collection -malliston tuotteet. Nämä tuotteet valmistetaan käsityönä toiveidesi mukaan, mukaan lukien timanttien koon valinta, mikä tekee jokaisesta tuotteesta ainutlaatuisen ja henkilökohtaisen. Tämän vuoksi kaikki näiden räätälöityjen tuotteiden ostot ovat lopullisia.
Jos on merkkejä siitä, että tuotetta on käytetty, emme ota palautusta vastaan.
Jos palautusta ei hyväksytä, lähetämme sen sinulle takaisin, eikä sinua veloiteta tästä toimituksesta. Asiakkaan tehtävänä on varmistaa, että tuote on virheetön, oikea ja tarkistettu palautusta varten.
Paketeista, joita ei noudeta ajoissa noutopisteestä, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa sinulta 15 euron käsittelymaksun palautuksen toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi.
Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa. Sesonkiaikana tämä voi kestää kauemmin.
Heti kun palautus on hyväksytty ja hyvitys suoritettu, saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistetaan, että palautuksesi on hyväksytty.
1 vuoden tuotetakuu
Tarjoamme elinikäisen takuun vesitiiviiden korujemme värille.
Meillä on yhden vuoden kansainvälinen takuu valmistus- ja materiaalivirheitä vastaan.
Lue lisää alla:
VESITIIVIIT KORUT
Mitä elinikäinen takuu kultavärille kattaa?
Takuu kattaa kultavärin häviämisen korustasi.
Mitä elinikäinen takuu kultavärille ei kata?
Takuu ei kata irronneita kiviä, kadonnutta emalia, helmiä, simpukoita, helmiäisiä tai muita koristeluja. Lisäksi takuu ei kata kulumisesta, naarmuuntumisesta tai muista vaurioista aiheutuneita vahinkoja. Korut ovat vesitiiviitä, mutta ne eivät ole kemikaalienkestäviä. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää käsidesiä näitä koruja käyttäessäsi.
Tummuuko vesitiivis koru ajan myötä?
Kyllä, koru voi tummua ajan myötä. Tummeneminen ei kuulu elinikäisen takuun piiriin.
Mitä tarvitsen väritakuun vaatimuksen tekemiseen?
Sinun tulee säilyttää alkuperäinen kuitti. Jos ostit korusi jälleenmyyjältä, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen jälleenmyyjään. Jos ostit korun meiltä, voit tehdä vaatimuksen täällä!
Onko vesitiiviissä koruissa muuta huomioitavaa?
Korut ovat vesitiiviitä, mutta eivät alkoholinkestäviä. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää käsidesiä näitä koruja käyttäessäsi.
SIGNATURE-MALLISTO
Tarjoamme elinikäisen takuun Signature-mallistomme aidoista kullasta ja laboratoriossa kasvatetuista timanteista valmistetuille koruille.
Mitä elinikäinen takuu kattaa?
Elinikäinen takuumme takaa, että korusi ovat vapaita valmistusvirheistä ja materiaalivirheistä. Jos kohtaat ongelmia korujesi kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme mielellämme.
Mitä elinikäinen takuu ei kata?
Huomaa, että elinikäinen takuumme ei kata onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vahinkoja. Se ei myöskään kata kolmansien osapuolien tekemiä muutoksia tai korjauksia. Kadonneet timantit eivät kuulu elinikäisen takuun piiriin.
MUUT KORUMALLISTOT:
Ovatko muut kuin vesitiiviit korut takuun piirissä?
Kyllä, muut kuin vesitiiviit korut ovat tuotantotakuun piirissä.
Tuotantotakuu kattaa kaikki tuotanto- ja materiaalivirheet yhden vuoden ajan tilauksen toimituspäivästä.
KELLOMME:
Ovatko kellot takuun piirissä?
Kyllä, kaikki kellot ovat tuotantotakuun piirissä. Tuotantotakuu kattaa kaikki tuotanto- ja materiaalivirheet kahden vuoden ajan tilauksen toimituspäivästä.
Hyvä tietää:
Takuu ei kata kulumista, huolimatonta käsittelyä tai vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista. Takuu on voimassa vain, jos hoito-ohjeita noudatetaan.
Säilytä tilausvahvistuksesi; se toimii takuutodistuksenasi.
Värin elinikäinen takuu
Värin elinikäinen takuu vesitiiviissä koruissamme.
Elinikäinen takuu Signature-kokoelmamme koruille, jotka on valmistettu massiivikullasta ja laboratoriossa kasvatetuista timanteista.
Mitä kultavärin elinikäinen takuu ei kata?
Takuu ei kata irronneita kiviä, kadonnutta emalia, helmiä, simpukoita, helmiäisiä tai muita koristeita. Lisäksi takuu ei kata kulumisesta tai naarmuista aiheutuneita vahinkoja. Korut ovat vesitiiviitä, mutta ne eivät ole kemikaalien kestäviä. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi käyttää käsidesiä näitä koruja käyttäessäsi.
Mitä kultavärin elinikäinen takuu ei kata?
Takuu ei kata irronneita kiviä, kadonnutta emalia, helmiä, simpukoita, helmiäisiä tai muita koristeita. Lisäksi takuu ei kata kulumisesta tai naarmuista aiheutuneita vahinkoja. Korut ovat vesitiiviitä, mutta ne eivät ole kemikaalien kestäviä. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi käyttää käsidesiä näitä koruja käyttäessäsi.